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在CRM系(xì)统的(de)建设中,企业越来(lái)越意识到CRM的重要性,并(bìng)投(tóu)入人(rén)力、物力和财力。一些(xiē)公司甚至投资了数百万甚至(zhì)数千万(wàn)。但在互联(lián)网上,麻烦(fán)还没有结束。
其实只(zhī)是系统(tǒng)复杂,不能正常工作,没有(yǒu)管理压力。一个设计太复杂,操作内容太繁(fán)琐,大家都不愿意应用(yòng)。在当今快节(jiē)奏的社(shè)会,简单快捷的生活是非(fēi)常(cháng)必要的。对(duì)于(yú)这(zhè)个问题(tí),有(yǒu)同学可能会问,我们的需求比较复杂,系统设计太简单,无(wú)法(fǎ)满足我们的业务需求。
虽然CRM系(xì)统非常(cháng)复杂,但它仍(réng)然可以(yǐ)应(yīng)用(yòng)。相反,有些项目的设计非常轻。销售人员可以在手机上输入少量(liàng)信息,无需进(jìn)入CRM软件系统即可完(wán)成日常工作。但终,这(zhè)个计划并不成(chéng)功。由于前(qián)一种管理方法对CRM系统施加压力,销售(shòu)团队的压力很小。
如果销售(shòu)团队(duì)认为CRM软件(jiàn)系统不(bú)能(néng)正常(cháng)工(gōng)作,他们应该听取意见,重新设(shè)计或放弃CRM。人们接(jiē)受新事物的(de)过程总是从拒绝到尝试。从尝试到晋升,后到普遍。第一次(cì)拒(jù)绝是(shì)不可避免的。如果(guǒ)一个公司不(bú)需要管理压力,那么(me)就不可能通(tōng)过这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)建立CRM系统。在实(shí)施(shī)CRM系(xì)统的过程(chéng)中,注(zhù)意这两个问题(tí),降低时间和(hé)成本,确保CRM项目的顺利(lì)进行,为CRM系统(tǒng)注入新的活(huó)力。
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