CRM系统的主要功能（néng）：日（rì）程管理、潜在客户（hù）管理、产品（pǐn）管理、报价（jià）单、订单管理、发票管理等（děng）。

　　主要功（gōng）能内容（róng）解释：

　　日程管（guǎn）理：在日期内安排（pái）日常工作和（hé）事（shì）务，做好有效记录，方便日常工作和（hé）事务的管理，达到备（bèi）忘工作的目的。

　　潜在客户管（guǎn）理:在（zài）从挖（wā）掘潜在客户到完成交易的过程（chéng）中，优（yōu）化（huà）潜在客户群，有效管（guǎn）理销售潜在客户，优化（huà）销（xiāo）售（shòu）和营销部门之（zhī）间（jiān）。分（fèn）配潜（qián）在客户对（duì）成功销售非常重要。

　　产品管理：将企业的某一部分(可能是产品、产（chǎn）品线、服务（wù）、品牌（pái）、细分等)视为虚拟公司的企业管理（lǐ），目标是实现长期的客户满意度和竞争优（yōu）势。

　　报价：主（zhǔ）要用于供应商（shāng）给客户的报价，类似于价格（gé）清单。如果是交货期（qī）长的材料或进口（kǒu）材料，交（jiāo）货期和（hé）量非常重要。

　　订单管理：客户关系管理的有效延伸可以更好地将个（gè）性（xìng）化和差（chà）异化服（fú）务有（yǒu）机地（dì）融（róng）入（rù）到客户管理中，促进经济效（xiào）益和客户满意度的提高（gāo）。

　　发票管理（lǐ）：税务机关管（guǎn）理生产经营单位和个人在经（jīng）营（yíng）活动（dòng）中出具的（de）商品销售和营业收入凭证（zhèng）。

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